佶僾文創有限公司｜退換貨政策
(Chieh Ai C&C Co., Ltd. – Applicable to Chieh Ai Spirit 佶僾心靈書房)
版本生效日期：2025年8月1日
為保障消費者權益並遵循中華民國相關法規，特制訂本退換貨政策。本政策由佶僾文創有限公司 (下稱「本公司」) 所提供，當您於本公司營運之網站完成訂購程序，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本政策之所有內容。
第一條：七日鑑賞期（猶豫期）之規範
鑑賞期權利：
依據《消費者保護法》第十九條第一項規定，於本網站進行消費之顧客，享有商品到貨次日起七日鑑賞期（含例假日）之權利。鑑賞期（猶豫期）目的在於提供您檢視、參考、觀賞，而非商品「試用期」。
退貨條件：
您於鑑賞期內欲辦理退貨，商品必須回復至您收到時的 全新未拆封狀態。亦即商品本身、內外包裝、所有附隨文件或資料（如發票、贈品等）皆需保持完整，切勿有任何缺漏或毀損。
例外情事說明：
「精油空間噴霧」類商品，因其產品性質，屬於《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條第五款所規範之「已拆封之個人衛生用品」。此類商品考量衛生安全，一經拆封（例如：外盒膠膜或封口貼紙經撕開、瓶蓋經旋開），即不適用於七日鑑賞期規範，本公司恕無法受理退貨，敬請見諒。
第二條：退貨與換貨申請
可受理退貨之情形（鑑賞期內）：
- 收到商品，但尚未拆封，且在七日鑑賞期內決定不購買。
可受理換貨之情形（瑕疵品）：
- 收到的商品與您訂購的品項不符。
- 商品有明顯瑕疵或於運送過程中產生破損。
- 若遇上述瑕疵情況，請於收到商品後 24小時內 拍照存證，並立即透過官方客服管道與我們聯繫，我們將盡速為您處理換貨事宜，且此換貨過程所產生之運費將由本公司負擔。
無法受理退換貨之情形：
- 商品已超過七日鑑賞期。
- 商品已被拆封、使用或噴灑。
- 因個人因素（如：香味不喜歡、與想像不符等）而要求退貨，但商品已拆封。
- 商品之外包裝（如：紙盒、封膜）不完整或有人為損毀。
- 退貨商品之發票、配件或贈品等未隨貨一併退回。
第三條：退款流程
聯繫客服：
請於鑑賞期內，透過本政策第五條所載之官方客服管道提出退貨申請，並提供您的訂單編號與姓名。
商品回收：
本公司將在確認申請後，派請物流單位與您聯繫並前往取回商品。請您將退貨商品依原樣妥善包裝。
檢驗與退款：
本公司在收到您退回的商品並確認其符合退貨標準（全新未拆封且包裝完整）後，將於 7-14 個工作天內，將款項退還至您的原付款帳戶。
第四條：其他注意事項
- 若因退貨導致原訂單金額未達免運費標準，退款時將會扣除原始訂單應支付之運費。
- 若原訂單享有組合優惠或滿額贈品，辦理部分商品退貨後，剩餘商品不符合優惠資格時，將會從退款金額中扣除優惠差額或贈品市價。
- 本政策如有未盡事宜，悉依中華民國《民法》、《消費者保護法》及其他相關法令辦理。
- 因本政策所生之爭議，雙方同意以臺灣桃園地方法院為第一審管轄法院。
第五條：公司資訊及聯絡方式
- 公司全名： 佶僾文創有限公司
- 統一編號： 83686739
- 聯絡地址： 桃園市龜山區文化一路529號5樓之7
- 官方客服： Line 官方帳號
- Line ID: @ai.spirit
- Line 連結: https://lin.ee/6RZvZhB